Questionario

QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI E DEI FAMILIARI; NONCHE’ DEL PERSONALE INTERNO

Il questionario di soddisfazione degli ospiti e dei familiari è stato studiato con le caratteristiche seguenti:

  • Periodicità: con cadenza almeno annuale, per consentire la comparazione dei dati nel tempo per verificare su quali aspetti aumenta o diminuisce il gradimento;
  • Consegnato: all’ospite od alla famiglia dal Servizio Accoglienza della RSA, in modo da consentire delle risposte più veritiere possibili (se si coinvolgessero gli operatori impiegati nel servizio si teme che l’utenza potrebbe sentirsi limitata nelle risposte);
  • Semplice: in considerazione della fascia di “utenza debole” alla quale è destinato;
    Anonimo: l’ospite in questo modo si sente più libero di esprimere il proprio giudizio, non sentendosi impegnato dal punto di vista di una individuazione personale (raccolta dei questionari compilati tramite apposita cassetta);
  • Oggetto di un’elaborazione: i dati raccolti attraverso i questionari si traducono in stimoli utili alla programmazione ed alla gestione delle attività, in modo da poter essere utilizzati come risorse per l’innovazione ed il miglioramento del servizio;
  • Divulgazione dei risultati: tramite apposite riunioni organizzate con la partecipazione degli ospiti e dei parenti delegati; divulgazione inoltre tramite lettera ai non partecipanti alle riunioni.

Servizi

Sosteniamo il progetto

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Gentile Signore/Signora,

La nostra RSA farà tutto il possibile per venire incontro alle Sue esigenze e per garantirLe un confortevole soggiorno.


Lei, con i Suoi familiari, rappresentate un ruolo determinante all’interno dell’équipe assistenziale: perciò Vi invitiamo a sostenere il progetto contribuendo ad offrirci consiglio ed a segnalare eventuali disservizi.
La nostra RSA farà tutto il possibile per venire incontro alle Sue esigenze e per garantirLe un confortevole soggiorno.
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Principi fondamentali

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giustizia sociale

L’attività della RSA si svolge nel rispetto dei seguenti principi fondamentali quali: eguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficacia edefficienza


Il Direttore Sanitario, coadiuvato da altri Medici e dall’equipe Infermieristica, garantisce una personalizzata cura della situazione sanitaria di ciascun ospite.
Ogni giorno si eseguono visite e colloqui cercando di prevenire particolari complicanze e di curare adeguatamente le patologie già evidenti, rendendo pratico e attuato il Programma Sanitario di cura già predisposto.
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Fini istituzionali

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Carta dei Diritti

La mission istituzionale di Villa Salus S.p.a è quella di erogare servizi assistenziali e sanitari a favore della popolazione, secondo le modalità previste dai piani assistenziali nazionali e regionali.


Gli anziani rappresentano un patrimonio per la società, non solo perché in loro si identifica la memoria culturale di una popolazione, ma anche perché sempre più costituiscono una risorsa umana attiva, un contributo di energie e di esperienze del quale la società può avvalersi.
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C.da Marinella – Ss.106 - Bruzzano Zeffirio - CAP 89030
0964.934967